Орієнтація на клієнта – стратегічний пріоритет компанії Метінвест-Україна. У роботі з клієнтами компанія дотримується таких принципів:
- урахування побажань клієнтів;
- своєчасне здійснення поставок;
- відповідність продукції та послуг затвердженим стандартам якості;
- вибудовування і підтримка довгострокових партнерських відносин;
- максимальне вивчення потреб клієнтів для оптимального формування портфелів замовлень;
- укладення довгострокових контрактів із закріпленням ціни та обсягу продукції.